Privacidad de la app
Esta página es la información completa que hay detrás de la etiqueta de privacidad de Fro en la App Store y del formulario de Seguridad de los datos de Google Play. Está escrita para cualquiera que esté decidiendo si instalar Fro, y para quienes revisan que la etiqueta coincida con el código.
Aplica a Fro para iOS y Android · Última actualización: 30 de julio de 2026
Fro no lleva Firebase Analytics, ni Crashlytics, ni Sentry, ni Mixpanel, ni ninguna red publicitaria. Como nada en la app te rastrea por apps o sitios de otras empresas, Fro nunca muestra el aviso de App Tracking Transparency: no habría nada que preguntar.
Datos usados para rastrearte: ninguno. Todo lo que aparece abajo se recopila para prestar el servicio que has pedido, y cada elemento está vinculado a tu cuenta.
| Tipo de dato | Qué significa | Finalidad | Vinculación |
|---|---|---|---|
| Datos de contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal | Funcionamiento de la app | Vinculado a ti |
| Ubicación | Ubicación aproximada; ubicación precisa mientras una reserva está activa | Funcionamiento de la app | Vinculado a ti |
| Información financiera | Marca del método de pago y últimos cuatro dígitos, referencias de la cuenta de cobro | Funcionamiento de la app | Vinculado a ti |
| Información sensible | Documento oficial y selfi, documentos de licencia profesional: capturados y custodiados por Stripe Identity o por un bucket privado de Fro | Funcionamiento de la app y prevención del fraude | Vinculado a ti |
| Contenido del usuario | Fotos y videos, pruebas de antes y después, mensajes, reseñas e hilos de soporte y disputas | Funcionamiento de la app | Vinculado a ti |
| Identificadores | ID de usuario, token de notificaciones e identificador por instalación | Funcionamiento de la app | Vinculado a ti |
| Datos de uso | Interacción con el producto: búsquedas, toques y señales de visionado en Discover | Funcionamiento de la app y personalización del ranking de búsqueda y Discover | Vinculado a ti |
El formulario de Seguridad de los datos de Google Play declara lo mismo: los datos se recopilan, no se venden, viajan cifrados y se pueden eliminar a petición. Fro comparte datos con los proveedores listados abajo únicamente para prestar el servicio, nunca con intermediarios de datos ni con anunciantes.
Muestra tu posición en el mapa y encuentra servicios dentro de tu radio. Si lo rechazas, puedes seguir explorando y reservando escribiendo una dirección.
NSLocationWhenInUseUsageDescription · ACCESS_FINE_LOCATION · ACCESS_COARSE_LOCATION
Solo para profesionales. Mientras una reserva está activa y el profesional se desplaza, su posición se comparte con ese único cliente para que pueda seguir la llegada. Empieza cuando empieza el trabajo y se detiene cuando termina. A los clientes nunca se les rastrea en segundo plano.
NSLocationAlwaysAndWhenInUseUsageDescription · UIBackgroundModes: location · ACCESS_BACKGROUND_LOCATION · FOREGROUND_SERVICE_LOCATION
Estado de la reserva, mensajes, eventos de pago y ofertas de equipo. Cada categoría tiene Desactivado, Silenciado y Alertas en Perfil → Notificaciones. Los mensajes promocionales están desactivados por defecto.
POST_NOTIFICATIONS · Firebase Cloud Messaging
Fotos de perfil, fotos y videos de servicios y las pruebas de antes y después adjuntas a una reserva completada. Solo se usan cuando decides adjuntar algo.
Cámara · Galería de fotos
La ubicación en segundo plano merece leerse dos veces. Solo aplica a los profesionales, solo funciona mientras una reserva está en curso, solo la ve el cliente de esa reserva y se detiene al completarse. El mapa de demanda que ven los profesionales está agregado en celdas geográficas y no permite identificar a ningún cliente concreto.
| Servicio | Qué hace | Qué recibe |
|---|---|---|
| Supabase | Alojamiento, base de datos Postgres, almacenamiento de archivos y tiempo real | Todo lo que guardas en Fro, protegido por seguridad a nivel de fila en todas las tablas |
| Stripe | Pagos, depósito en garantía, cobros por Connect, Identity y Financial Connections | Datos de tarjeta y banco (tokenizados: los números completos nunca llegan a Fro), documentos de identidad y datos de la cuenta de cobro |
| Google Firebase Cloud Messaging | Entrega de notificaciones push | Token de notificaciones del dispositivo y el contenido de la notificación |
| Google Maps | Renderizado de mapas, geocodificación y rutas | Coordenadas y direcciones necesarias para dibujar el mapa y resolver una dirección |
| Google Sign-In | Autenticación opcional | Nombre, correo e identificador de la cuenta de Google, solo si eliges ese método de acceso |
Las demás personas usuarias solo reciben lo que la reserva exige: tu nombre de pila, tu foto de perfil y, una vez confirmada la reserva, la dirección donde se realiza el trabajo. Los datos de contacto no se intercambian antes de la confirmación, y la mensajería permanece dentro de la app.
| Datos de cuenta y perfil | Mientras la cuenta siga abierta |
| Ubicación en vivo de la reserva | Una única posición actual por reserva activa, sobrescrita conforme avanza el profesional y borrada al terminar el trabajo |
| Registros de reservas y pagos | Siete años: la normativa fiscal estadounidense permite revisar hasta seis años atrás cuando se declaran ingresos de menos, más un año de margen |
| Mensajes y fotos de prueba | Se conservan con el registro de la reserva, que sobrevive a la cuenta: la otra parte los comparte y guarda su copia |
| Hilos de disputas y reportes | Hasta que el caso se cierre |
| Caché del dispositivo | Se elimina al desinstalar la app |
Puedes eliminar tu cuenta desde la propia app cuando quieras, en Perfil → Eliminar cuenta, o solicitarlo aquí si ya la desinstalaste. Eliminar desde la app cierra tu sesión y deja la cuenta en espera 30 días: en esa ventana no se borra nada, y si inicias sesión y eliges «Conservar mi cuenta» todo se restaura tal y como estaba. Después conservamos solo los registros financieros, de disputas y compartidos que se describen arriba.
Solicitar la eliminación de la cuenta →Fro no está dirigido a menores de 18 años. Los datos se tratan en Estados Unidos. Cualquier duda sobre lo anterior, escribe a support@froapp.com; el texto legal completo está en la Política de Privacidad.
